メッセージリクエストが表示されないときに考えられること
Instagramを使っていて、「メッセージリクエストが見つからない」と感じることがあるかもしれません。
急に見えなくなると不安になりますが、ほとんどの場合、簡単な操作で解決できます。
ここでは、よくある原因と基本的な確認ポイントをわかりやすくまとめています。
メッセージが表示されない主な原因
メッセージリクエストが見えなくなる理由はいくつかあります。
アプリのバージョンが古い
Instagramは頻繁に更新されており、古いバージョンのままだと不具合が起こることがあります。
「非表示リクエスト」に振り分けられている
スパムと判断されたメッセージは通常のリクエストとは別の場所に届くため、見落としやすくなります。
通信環境が悪い
インターネットの接続が不安定だと、メッセージが正しく読み込まれないことがあります。
アプリの一時的な不具合
Instagram側の問題や、スマホとの相性によって表示されなくなることもあります。
スマホの動作に問題がある
本体の不調やキャッシュが原因でアプリの動きに影響することもあります。
まず試してほしい基本の対処法
メッセージが表示されないときには、次のような簡単な対策を試してみましょう。
・Instagramアプリを最新版に更新する
・「非表示リクエスト」フォルダを確認する
・ネットの接続が安定しているか確かめる
・アプリを一度終了してから再起動する
・スマホ本体を再起動してみる
中でもアプリのアップデートは簡単で効果が出やすい方法です。
次に、iPhoneとAndroidそれぞれの更新方法を説明します。
アプリの更新と非表示リクエストのチェック方法
アプリを最新の状態にしてトラブルを防ぐ
アプリが古いと、正しく動かないことがあります。
最新のバージョンに更新しておきましょう。
iPhoneの場合
1.AppStoreを開く
2.画面右上の自分のアイコンをタップ
3.Instagramに「アップデート」と表示されていればタップ
すでに最新の状態であれば「開く」と表示されます。
その場合は他の方法を試してください。
Androidの場合
1.GooglePlayストアを開く
2.プロフィールのアイコンをタップ
3.「アプリとデバイスの管理」を選ぶ
4.「アップデート可能なアプリ」の中からInstagramを見つけて「更新」をタップ
「非表示リクエスト」フォルダも確認しよう
迷惑メッセージと判断されたものは「非表示リクエスト」に入っていることがあります。
このフォルダは見落としやすいので、忘れずに確認しましょう。
手順
1.ホーム画面右上のDM（飛行機マーク）をタップ
2.「リクエスト」を開く
3.「非表示のリクエスト」をタップして中身を確認
もしメッセージがあれば、開いて「許可」または「拒否」を選ぶことができます。
通信状態のチェックも忘れずに
インターネット接続が不安定だと、メッセージがうまく読み込めないことがあります。
次の方法で、通信環境を見直してみましょう。
・モバイル通信が有効か確認する
・安定したWi-Fiにつなぎ直す
・機内モードを一度オンにしてからオフにする
いずれも短時間で試せる簡単な対策です。
アプリやスマホを再起動してみる、どうしても直らないときは問い合わせを
アプリを再起動してみる
Instagramアプリの動きが不安定なときは、一度終了して再起動するだけで直ることもあります。
やり方
1.スマホの画面下から上にスワイプし、開いているアプリ一覧を表示
2.Instagramを上にスワイプして終了
3.再度アイコンをタップして起動
もし編集中の投稿がある場合は、内容が消えないように先に保存しておきましょう。
スマホを再起動してリフレッシュする
スマホそのものに不具合があるときは、再起動することで改善する場合があります。
動きが重い、アプリがうまく動かないときにおすすめです。
iPhoneの場合
1.サイドボタンと音量ボタンのどちらかを長押し
2.「電源オフ」の表示をスライドしてオフにする
3.数秒後、もう一度サイドボタンを押して電源オン
Androidの場合
1.電源ボタンを長押し
2.「再起動」または「電源を切る」を選ぶ
3.電源が切れたら、もう一度ボタンを押して起動
定期的に（週に1回程度）再起動すると、スマホの動作が安定しやすくなります。
どうしても直らないときはInstagramに問い合わせを
上記の対策をすべて試してもメッセージが見られない場合は、Instagramに直接問い合わせてみましょう。
問い合わせ方法
1.プロフィール画面右上の三本線（≡）をタップ
2.「ヘルプ」→「問題を報告」を選択
3.「シェイクせずに問題を報告」をタップ
4.不具合の内容を入力して送信
また、Instagramのヘルプセンターでも、よくある質問や対策を自分で調べることができます。
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まとめ
Instagramでメッセージリクエストが見られないときは、まずアプリの更新や「非表示リクエスト」の確認をしましょう。
それでも直らなければ、通信環境を見直したり、アプリやスマホの再起動を試してみてください。
最終的に解決しない場合は、Instagramに問い合わせをするのが安心です。
紹介した方法を一つずつ試せば、多くの問題はスムーズに解消できるはずです。
